Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц


Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»


Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»


Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005г. №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»


Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»


Закон Республики Беларусь 16 июля 2008 г. N 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»


Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»


Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»


Постановление Совета Министров Республики Беларусь 27 января 2009 г. N99 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»


Постановление Совета Министров Республики Беларусь 12 июня 2014 г. N571 «Об утверждении положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, внесении изменений и дополнений в Постановления Совета Министров Республики Беларусь и признании утратившими силу Постановлений Совета Министров Республики Беларусь и их структурных элементов»


Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 22 мая 2014 г. N62 «Об утверждении Инструкции об организации работы с заявками и письменными претензиями потребителей жилищно-коммунальных услуг в организациях, входящих в систему Минжилкомхоза»


Указ Президента Республики Беларусь 26 апреля 2010 г. N200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»


Указ Президента Республики Беларусь 23 марта 2016 г. N 107 «Об оплате жилищно-коммунальных услуг, оказываемых населению»


Указ Президента Республики Беларусь 31 декабря 2015 г. N 535 «О предоставлении жилищно-коммунальных услуг»