Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц является структурным подразделением МГКУП «Управление коммунальных предприятий».

Отдел расположен по адресу: г. Могилев, пр-т Мира 18а, кабинет  № 210.

тел. 8-0222-781416

Режим работы: понедельник – пятница с 8.15 до 13.00, с 13.45 до 17.00

 

Отдел работает в соответствии с возложенными на него задачами:

— в установленном порядке ведет регистрацию письменных, электронных и устных обращений, поступивших в МГКУП «Управление коммунальных предприятий», организует их рассмотрение в подведомственных предприятиях  МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;

— осуществляет систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений, направленных в подведомственные предприятия МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;

— организует личный прием с руководством  МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;

— проводит предварительное собеседование, запись граждан, их представителей, представителей юридических лиц на личный прием к руководству МГКУП «Управление коммунальных предприятий»; — ведет  делопроизводство по обращениям, в том числе поступившим в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий»;

— обеспечивает ведение книги замечаний и предложений МГКУП «Управление коммунальных предприятий» и анализ внесенных в неё записей;

— информирует руководство   МГКУП «Управление коммунальных предприятий» о фактах нарушения законодательства об обращениях, волокиты и формализма при рассмотрении обращений;

— осуществляет другие функции в соответствии с законодательством и в пределах компетенции.