Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц является структурным подразделением МГКУП «Управление коммунальных предприятий».
Отдел расположен по адресу: г. Могилев, пр-т Мира18а, кабинет № 210.
Режим работы: понедельник – пятница с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Состав отдела:
начальник отдела: Солоненко Ольга Викторовна (каб.210, тел. 80222221416)
ведущий инженер отдела: Менделеева Ольга Владимировна (каб.210, тел. 80222221416)
инженер отдела: Бушуева Инна Викторовна (каб.210, тел. 80222221416)
инженер отдела: Луговская Лариса Викторовна (каб.210, тел. 80222221416)
Отдел работает в соответствии с возложенными на него задачами:
— в установленном порядке ведет регистрацию письменных, электронных и устных обращений, поступивших в МГКУП «Управление коммунальных предприятий», организует их рассмотрение в подведомственных предприятиях МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;
— осуществляет систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений, направленных в подведомственные предприятия МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;
— организует личный прием с руководством МГКУП «Управление коммунальных предприятий»;
— проводит предварительное собеседование, запись граждан, их представителей, представителей юридических лиц на личный прием к руководству МГКУП «Управление коммунальных предприятий»; — ведет делопроизводство по обращениям, в том числе поступившим в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий»;
— обеспечивает ведение книги замечаний и предложений МГКУП «Управление коммунальных предприятий» и анализ внесенных в неё записей;
— информирует руководство МГКУП «Управление коммунальных предприятий» о фактах нарушения законодательства об обращениях, волокиты и формализма при рассмотрении обращений;
— осуществляет другие функции в соответствии с законодательством и в пределах компетенции.